Os jargões podem estar atrapalhando a comunicação com o cliente

Dependendo da área de atuação, você e sua equipe podem estar contaminados com o mal do jargão, termo utilizado por um grupo de profissionais e normalmente apenas os membros entendem o significado do “palavrão”. Enquanto em equipe, utilizar jargões não é um problema propriamente dito. Inclusive, ele pode agilizar a comunicação do grupo. O problema começa […]

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Quer vender mais? Construa um bom relacionamento com o cliente

Todo vendedor deseja que o cliente volte a comprar com ele, não? O problema é que muitos esquecem de algo muito simples, mas extremamente importante: ser querido pelo cliente. As pessoas precisam gostar do vendedor para voltar a comprar com ele. Simples assim. Acredito que o erro dos vendedores é justamente passarem a impressão de […]

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Como anunciar no Google – Parte 1

Atualmente uma das melhores formas para divulgar uma empresa na internet é por meio do Google Adwords, plataforma de publicidade do Google, onde os anunciantes criam e gerenciam links patrocinados que aparecem nos resultados de busca e sites que fazem parte da rede parceiros do Google. Qualquer pessoa pode criar uma conta no Google Adwords para […]

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Dicas simples para atender o cliente pelo telefone

Tenha em mente o motivo da sua ligação antes de tocar no telefone. Trate a recepcionista/secretária da mesma forma que você trataria o cliente (se possível ainda melhor). Identifique-se. O cliente pode não lembrar da sua voz. Evite perguntar se o cliente pode lhe atender. Senão você abre uma brecha para o cliente finalizar a […]

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Importância do telefone frente às mídias online

Atualmente existem diversas forma de atingir seu público-alvo através da internet, como redes sociais, links patrocinados ou email. Todos têm suas vantagens e objetivos, mas ambas compartilham o mesmo problema: você não consegue 100% da atenção do cliente potencial. Afinal, esses veículos utilizam a internet e os usuários normalmente fazem outras coisas ao mesmo tempo. Felizmente […]

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Rota Publicitária - Caminho entre você e seus futuros clientes